Джанрт Голдстайн

Людям нет дела до того, много ли вы знаете. Они хотят знать, много ли вам дела до них.

ПОПУЛЯРНЫЙ АФОРИЗМ

твоем жизненном пути встретится много разных людей, но только настоящие друзья оставят неизгладимый след в твоем сердце.

ЭЛЕОНОРА РУЗВЕЛЬТ

Поступайте правильно

Как говорил рабби Гиллель : «Если не я, то кто же? Если не теперь, то когда же?»

Стоит закрыть кому-то дверь — и все двери закроются перед вами. Я говорю не о двери офиса — о том, что как только вы начинаете избегать или отталкивать хотя бы одного человека, ваша чуткость становится неполноценной.

Благодаря высокому искусству служения работники укрепляют свой дух, менеджеры удерживают клиентов, нация процветает. Одна из неоспоримых истин жизни заключается в том, что мы ничего не можем сохранить для себя, если не добудем это же и для других.

РИЧАРД СНИД

Когда нас что-то интересует, активизируется наша сетчатка. Например, тот, кто думает о покупке нового синего Volvo, будет видеть синие Volvo повсюду, куда бы ни посмотрел, и считать, что это самые популярные машины, пусть даже раньше он вовсе не обращал на них внимания.

Чтобы сладить с собой, используй голову, чтобы поладить с другими — сердце.

ЭЛЕОНОРА РУЗВЕЛЬТ

Подлинное слушание заключается в создании пустого пространства, в которое собеседник сможет излить душу.

Молча слушая собеседника, можно лучше его понять. Но люди нуждаются и в обратной связи . Вникнув в ситуацию, часто необходимо отреагировать на нее: выразить свое мнение, честно ответить на вопрос, поделиться информацией.

Слушание приносит открытость и ясность

Часто слушание — самый быстрый способ справиться с проблемой. Оно способно открыть новую перспективу и пока-зать свежее решение, когда достигает пика беспокойство о результатах, сроках, конфликте или отсутствии направления, На него можно рассчитывать даже — и особенно — тогда, когда вы сомневаетесь в правильности избранного пути, предпринимаемых действий или в том, что из создавшегося положения вообще есть выход.