Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности
Ova knjiga je trenutno nedostupna
187 tiskanih stranica
Dojmovi
- Artem Naavgustje podijelio/la dojamprije 8 godina
🔮Složena💡Poučna🎯Zdrav🚀Čita se u jednom dahuОдна з найкорисніших книг на тему сервіса.
В процесі читання копіював окремі уривки і скидав нашим працівникам, які працюють з клієнтами. Десь на середині розіслав книгу для прочитання.
Рекомендую, якщо стоїть питання налаштування сервісу у компанії і для пошуку нових ідей по темі сервісу. - Dmitrii Zaretskiije podijelio/la dojamprije 9 godina
🎯ZdravХорошая небольшая книга. Стоит к прочтению всем:)
Citati
- Кристинаje citiralaprije 10 godina
Недостаток, который проявился дважды, является результатом ошибок в процессе - b3922769722je citiralaprije 7 godina
По вашему приветствию клиент должен сразу понимать, на какой уровень сервиса можно рассчитывать в этой компании. Что его ждет, негостеприимное или же удовлетворительное (реактивное) обслуживание, а может быть, предвосхищение всех потребностей? - Sergey Telegaevje citiraoprije 8 godina
Мне очень жаль, что у вас возникла эта проблема. Пожалуйста, простите нас. Чем я могу вам помочь, чтобы все исправить?»
• «Мне очень печально это слышать. Пожалуйста, простите нас! Позвольте мне попробовать решить проблему немедленно…»
• «Я очень сожалею! Пожалуйста, простите нас! Мне так жаль, чем я могу вам помочь?
fb2epub
Povucite i ispustite datoteke
(ne više od 5 odjednom)