Гаррі Беквіт

Скеровані агітувати потенційних клієнтів, Кліффорд, Джуді та Фред починають зі слабкої позиції. Їхнє повідомлення звучить нечітко, вони самі насправді не говорять переконливо та впевнено. І це не дивно. Ключем до будь-якої ефективної презентації є наявність чіткого переконання.

Проблема в продажах цієї компанії насправді є маркетинговою проблемою: компанія не змогла створити або визначити таку відмінність, що робить пропозицію з продажу потужною, а продавців — щирими проповідниками ідей компанії.

ви самі цього не зробили.

Ось із чого повинен починатися ваш маркетинг: із чіткого розуміння стурбованості конкретної людини чи установи, яка надає вам послуги.

перший принцип комп’ютерного маркетингу Гая Кавасакі:
Отримайте кращу, ніж є насправді, реальність.

Люди не скажуть вам, що саме ви робите неправильно. Цього не скажуть вам як ваші потенційні, так і наявні клієнти.

Це дає вам можливість щось продати або запропонувати.
Це підтримує контакт із вашими клієнтами.
Це дає вам змогу вчитися на своїх помилках.
Це допомагає вам окреслити можливі проблемні зони т

Отримайте кращу, ніж є насправді, реальність.

обмеження планування. Не сподівайтеся, що, коли зібрати в кімнаті вісьмох розумних людей і дати їм потрібну інформацію, це автоматично щось випродукує. «Ford» зібрав у кімнаті вісьмох розумних планувальників, а результатом стала бульбашка — невдалий автомобіль «Edsel».
По-друге, не оцінюйте планування за його результатом — власне планом. Найбільша цінність плану — це сам процес, мислення, присвячене плануванню.
По-третє, не плануйте своє майбутнє. Підбирайте собі людей. Видатні люди, які відповідають вашому базовому світогляду, під час роботи здебільшого ухвалюватимуть правильні рішення, при цьому не дотримуючись плану, а використовуючи свої навички.

першого правила маркетингу послуг: ядром маркетингу послуг є, власне, сама послуга.