Harvard Business School

Empatía cognitiva: la capacidad de entender la perspectiva de la otra persona.
Empatía emocional: la capacidad de sentir lo que otra persona siente.
Interés empático: la capacidad de entender lo que otra persona necesita de ti.

La empatía cognitiva permite a los líderes comunicarse de formas que tienen sentido para los demás

ejercer la empatía cognitiva requiere que los líderes piensen sobre los sentimientos, en lugar de sentirlos directamente.