Том Питерс

Маркус Бакингем, Эшли Гуделл «Это так не работает» [70] («Заблуждение №5. Людям нужна обратная связь

Люди, не чувствующие себя значительными, редко вносят значительный вклад.
Марк Сэнборн, автор книг, гуру продаж

Аксиома №1. Жесткое (планы, штатные расписания, цифры) — это на самом деле мягкое (это абстракции, ими легко манипулировать). Мягкое (люди, их отношения, культура) — это на самом деле жесткое (фундамент, позволяющий не сбиваться с курса). Жесткое — это мягкое. Мягкое — это жесткое. Смысл моего существования в последние 43 года, заключенный в шести словах