Від хорошого до величного

підтримувати незламну віру в те, що можете перемогти і врешті-решт переможете, назважаючи на усі труднощі, але водночас ви повинні мати сміливість подивитися в обличчя дійсності, якою суворою вона не була б.

Старий вислів «Люди — твій найбільший скарб» виявився неправдивим. Найбільший скарб — не просто люди, а потрібні люди.

Видатний успіх не залежить від ситуації і удачі. Величність, як виявилося, — це свідомий вибір.

Систематично змінюючи людей у раді директорів та у команді виконавців на найкращих спеціалістів, яких лише міг знайти, він дав усім зрозуміти, що ані сімейні зв’язки, ані тривалість перебування на посаді нікому не гарантують збереження місця у компанії. Якщо у вас немає здібностей стати кращим із кращих у своїй галузі, ви обов’язково втратите своє місце та джерело доходів43

«Я ввесь час намагався стати достатньо кваліфікованим для цієї посади»

Скромність + воля = п’ятий рівень лідерства

Коли якийсь журналіст попросив його описати свій стиль керівництва, Сміт, одягнутий у старомодний костюм, ніби куплений у провінційному магазині, лише втупився у нього поглядом через товстезне скло незграбних окулярів у чорній оправі. Після тривалої напруженої паузи він просто сказав: «Ексцентричний»

Ви зможете досягти у житті всього, якщо вас не хвилюватиме, кому дістануться лаври

«Найкращі студенти — ті, які ніколи повністю не довіряють своєму викладачеві»

Думка, що за все відповідає керівництво, є сучасним еквівалентом «за все відповідає Бог». Такий погляд гальмував наукове розуміння фізичного світу у Середньовіччі. У 1500-х роках люди приписували усі події, які вони не могли пояснити, Богові. Чому видався неврожайний рік? Воля Божа. Чому стався землетрус? Воля Божа. Що утримує планети на небесному склепінні? Бог. Проте з приходом ери Просвітництва розпочався пошук наукового пояснення — так з’явилися фізика, хімія, біологія, архітектура тощо. Ні, ми не стали атеїстами, ми лише здобули глибше розуміння того, як влаштований Всесвіт.
Коли ми перекладаємо всю відповідальність на «керівництво», то нічим не відрізняємося від людей XVI століття.