Научись вести сложные переговоры за 7 дней

Убедитесь, что результаты согласованы и понятны. Вам нужно удостовериться в том, что цели соответствуют модели SMART:
• S – Specific – конкретность; точное определение желаемых результатов, не допускающих неоднозначного толкования.
• M – Measurable – количественная оценка; вы должны знать, что цели достижимы, а для этого нужно определить ориентиры, которые позволят оценивать достигнутый прогресс.
• А – Agreeable – согласованность; с целями должны быть согласны все присутствующие на совещании.
• R – Realistic – реалистичность; цели должны быть достижимыми, не слишком простыми, но требующими определенного развития и напряжения ресурсов и навыков коллеги.
• T – Timed – ограниченность во времени; к какому времени действия должны быть завершены.
Некоторые добавляют к этой модели суффикс ER – SMARTER:
• E – Evaluated – оценка; на последующем совещании должна быть проведена оценка достигнутого прогресса.
• R – Reported – отчетность; оценка фиксируется на следующих совещаниях.

СОВЕТ:
Признайте, что вы хотите понять намерения и взгляды своего собеседника.

Не поддавайтесь соблазну остановить собеседника, когда он высказывает свое раздражение. Позвольте ему высказаться, а затем двигайтесь дальше.