Ne pristajte na manje

U ovom svetu dobićete ono što tražite samo ako tražite kako treba. Zato prihvatite svoje pravo da tražite ono za šta mislite da je fer.

Kada pažljivo posmatramo lice, gestove i ton glasa druge osobe, naš mozak počinje da se usklađuje s njima kroz proces koji se zove neuralna rezonanca i koji nam omogućava da bolje razumemo šta misli i oseća.

pokušaju da razumete situaciju iz perspektive druge osobe.

empatija „sposobnost prepoznavanja gledišta druge strane i vokalizacija tog prepoznavanja”. To je akademski način da kažete da je empatija obraćanje pažnje na drugo ljudsko biće, pitate se šta oseća i potrudite se da razumete njegov svet.

Ponavljanje čini čuda. Ponovite poslednje tri (ili ključne) reči svog sagovornika.

Nasmešite se. Kada ljudi razmišljaju pozitivno, misle brže i spremniji su na saradnju i rešavanje problema (u poređenju sa svađama i opiranjem). Pozitivan stav pokreće i vaš i mozak vašeg sagovornika.

Da biste utišali glasove u glavi, fokusirajte se isključivo na drugu osobu i ono što ima da kaže.

Dobar pregovarač se priprema, ulazi spreman za moguća iznenađenja; odličan pregovarač koristi svoje veštine kako bi otkrio iznenađenja za koja zna da će ih biti.

Thinking, Fast and Slow3.

čitavog seta pregovaračkih veština FBI-ja, imitiranje je najpribližnije džedajskom igranju umom. Jednostavno i veoma efikasno.