Радикальная прямота. Как управлять не теряя человечности

Одна из ваших важнейших обязанностей, которую вы должны выполнять, чтобы все шло гладко, – решать, кому с кем нужно контактировать и как часто. Имеются в виду совещания. В самом деле, у всех собраний есть своя цена – время, – так что важно будет минимизировать их длительность, частоту проведения и число людей, присутствие которых необходимо. Самые важные – личные встречи с каждым из ваших прямых подчиненных.

Всякое дерьмо случается. Если вы – босс и случилось что-то дерьмовое, ваша задача – вынести из этого урок и все исправить. Если вы этого не сделаете, то создадите культуру, где не принято учиться на ошибках.

Правила таких собраний тоже довольно просты. Дайте ясно понять, чтобы люди оставили свои эго за дверью. Цель обсуждения в том, чтобы благодаря совместной работе прийти к оптимальному решению. Не должно быть ни «победителей», ни «проигравших». Хорошая практика – примерно в середине обсуждения попросить участников поменяться ролями. Таким образом, можно убедиться в том, что люди слушают друг друга и сосредоточены на том, чтобы придумать лучшее решение и не держатся за свои эго и взгляды.
Результатом обсуждения должен стать продуманный отчет, состоящий из фактов и возникших проблем, точного определения дальнейших действий и рекомендации продолжить обсуждение или перейти к принятию решения.