يكمن نجاح أي مؤسسة في امتلاكها للموارد البشرية الناجحة والتي تقوم بتحقيق أهدافها ، وهي من أهم العوامل المؤثرة في تحديد هوية المؤسسة، فالموارد البشرية تكون ممثلة في العاملين من مختلف الفئات والمؤهلات العلمية والتخصصات، ولها دور مهم في ربط استراتيجية المنظمة مع أنشطة الموارد البشرية.
وقد عرفت إدارة الموارد البشرية بأنها ذلك النشاط الذي يتعلق بتخطيط وتنظيم وتوجيه ورقابة الوظائف الخاصة بتدبير وتنمية والمحافظة على قوة العمل والانتفاع بها، لتحقيق الأهداف الفردية والتنظيمية العامة، وعرفت إدارة الموارد البشرية استراتيجياً بأنها ربط ممارسات إدارة الموارد البشرية بالأهداف الاستراتيجية للمنظمة من أجل تحسين أداء الأعمال وتطوير الثقافة التنظيمية التي تدعم الابتكار والمرونة.
وتتميز إدارة الموارد البشرية بعدد من العوامل التي تعكس أهميتها في منظمات الأعمال، وهي تتمثل في وجود إدارة ذات فاعلية تعمل على إيجاد علاقة تكاملية هامة مختلف الإدارات والوظائف ، وتشكل مع بعضها نظاما متكاملا ومتفاعلا، يشير إلى وجود اعتمادية متبادلة بين ما تقوم به هذه الوظائف من أعمال وممارسات، وأن القرارات التي تتخذ في مجال كل منها يكمل بعضه بعضا .
