PretragaBiblioteka
Još ▼
Police za knjigeKod za preuzimanje
bookmate game
7 dana besplatno
hr
ru
Čitajte pomoću naših aplikacija:
iOS
·
Android
Роджер Бест

Маркетинг от потребителя

Obavijesti me kada knjiga bude uvrštena
Dojam
Dodaj na policu
Već sam pročitao/la
Prijavite grešku u knjizi
Da biste čitali ovu knjigu u Bookmate učitajte datoteku EPUB ili FB2. Kako mogu učitati knjigu?
Pretraži na Googleu
На сегодня есть два типа книг по маркетингу: теоретические и практические. Написаны они, соответственно, либо профессорами бизнес-школ, либо действующими маркетерами. В результате образуется разрыв между практикой и теорией. Есть ли возможность его избежать (или хотя бы сократить)?

Труд Роджера Беста уделяет серьезное внимание результатам работы компании, а это позволяет владеть ситуацией даже в стремительно изменяющихся рыночных условиях. Четкие формулы и расчеты прекрасно подтверждают эмпирические наблюдения. Настоящее издание дополнено новыми данными, но общие принципы работают по-прежнему.

Книга необходима руководителям по маркетингу, маркетерам, студентам вузов и слушателям программ MBA.
Ova knjiga je trenutno nedostupna
130 tiskanih stranica

Slične knjigeSve

Jeste li već pročitali? Kakvo je vaše mišljenje?
👍👎

Citati

  • Арсений Кутовойje citiraoprije 5 godina
    Программа лояльности не должна обижать клиентов. Их не стоит исключать из нее, даже если суммы их покупок снижаются33. Ведь их лояльность не ограничивается потраченными деньгами. Ценность многих таких клиентов заключается и в их рекомендациях, способных принести в несколько раз больше ценности, чем их собственная за весь срок взаимодействия с компанией34.
    • 1 sviđa mi se
    • Sviđa mi se
    • Komentiraj
    • Prijavite ovo
  • Арсений Кутовойje citiraoprije 5 godina
    К сожалению, у большинства компаний есть неудовлетворенные «пленники», о которых они даже не имеют понятия. У них долгая потребительская история и внушительные суммы покупок, поэтому они выглядят как постоянные клиенты, но гораздо менее удовлетворены, имеют низкий уровень предпочтения продукта и хотели бы перейти к другой компании. Они не готовы рекомендовать бренд и даже отговаривают других от его покупки.
    • 1 sviđa mi se
    • Sviđa mi se
    • Komentiraj
    • Prijavite ovo
  • Арсений Кутовойje citiraoprije 5 godina
    Например, на слабоконкурентных рынках клиентов удержать легче даже при низком уровне их удовлетворенности. Там либо немного конкурентов, либо слишком высоки затраты на переход к другой компании. На рынках, где немного вариантов выбора (например, телефонный, водопроводный и больничный бизнес), остаются даже недовольные клиенты. Там можно достичь высокого уровня сохранения при относительно низкой удовлетворенности. На рынках с сильной конкуренцией, где выбор велик, а затраты на переход низки, даже относительно высокий уровень удовлетворенности не гарантирует преданности потребителей.
    • 1 sviđa mi se
    • Sviđa mi se
    • Komentiraj
    • Prijavite ovo

Na policama za knjige

Ne poklanjajte knjigu. Poklonite biblioteku!Poklonite Bookmate pretplatu →
fb2epub
Povucite i ispustite datoteke (ne više od 5 odjednom)